Zásady ochrany soukromí

Informace, které od vás získáváme

Pro vytvoření a správu hráčského účtu potřebujeme základní kontaktní a identifikační údaje, které nám poskytnete při registraci. Patří sem jméno, příjmení, e-mailová adresa, datum narození a telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro ověření vaší identity a splnění zákonných povinností spojených s provozem hazardních her.

Další údaje vznikají během běžného používání platformy. Zaznamenáváme historii vkladů, sázek a výběrů, komunikaci se zákaznickou podporou a preference týkající se her a bonusů. Tyto záznamy nám umožňují poskytovat personalizovanou péči a zajišťovat plynulý chod účtu.

Automaticky získávané technické údaje

Naše systémy automaticky sbírají informace o zařízení, které používáte – IP adresu, typ a verzi prohlížeče, operační systém a přibližnou geografickou polohu odvozenou z IP. Tyto údaje nám pomáhají předcházet technickým problémům, odhalovat podezřelou aktivitu a zlepšovat celkovou funkčnost webu.

Jak s těmito údaji nakládáme

Veškeré získané informace slouží především k poskytování samotných herních služeb, zpracování platebních transakcí a plnění regulačních požadavků včetně ověření věku a prevence proti finanční kriminalitě. Používáme je také k analýze chování hráčů, abychom dokázali nabízet relevantní obsah a zvyšovat kvalitu celé platformy.

V případě, že jste udělili souhlas, můžeme vás informovat o nových bonusových kampaních, turnajích nebo vylepšeních služeb. Tento souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním podpory.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu s ověřenými partnery, kteří nám pomáhají s provozem služby. Patří sem poskytovatelé platebních bran, dodavatelé herního softwaru a externí partneři zajišťující ověření identity. Všichni tito příjemci jsou vázáni striktními smlouvami o ochraně údajů a smějí je používat výhradně k plnění úkolů, které pro nás vykonávají.

Úřady a regulační orgány mohou v zákonem stanovených případech obdržet požadované informace. Mimo tyto situace vaše údaje neposkytujeme žádným marketingovým společnostem ani je neprodáváme.

Cookies a trackingové technologie

Naše webové stránky využívají cookies a podobné technologie k tomu, aby si pamatovaly vaše přihlášení, ukládaly herní nastavení a pomáhaly nám porozumět, jak návštěvníci stránku používají. Rozdělujeme je na nezbytné, které jsou nutné pro správné fungování, a analytické či marketingové, které lze vypnout v nastavení prohlížeče.

Pokud cookies omezíte, některé části webu mohou pracovat omezeně, ale základní funkce zůstanou dostupné. Pravidelně revidujeme seznam používaných nástrojů, abychom zachovali co nejvyšší úroveň ochrany.

Bezpečnostní opatření

Bezpečnost vašich údajů bereme velmi vážně. Veškerá citlivá komunikace je šifrována protokolem TLS, přístup k databázím je přísně řízen a pravidelně provádíme bezpečnostní audity. Naši zaměstnanci procházejí školením o ochraně dat a pracují pouze s minimálním nutným rozsahem informací.

Vaše práva v souvislosti s osobními údaji

Máte právo požádat o přehled údajů, které o vás vedeme, o jejich opravu, vymazání nebo přenesení. Rovněž můžete požádat o omezení zpracování v případech, kdy je to podle platných předpisů možné. Žádosti vyřizujeme v zákonné lhůtě a zdarma, pokud nejsou zjevně neopodstatněné nebo nepřiměřené.

Pro uplatnění těchto práv stačí kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Budeme od vás potřebovat ověření identity, abychom ochránili vaše údaje před neoprávněným přístupem.

Změny zásad a kontaktní údaje

Tyto zásady pravidelně aktualizujeme, aby odrážely změny v našich postupech nebo legislativě. Všechny podstatné úpravy zveřejníme na této stránce a v případě potřeby vás upozorníme e-mailem. Doporučujeme, abyste se s aktuálním zněním občas seznámili.

Pokud máte jakékoli otázky k tomu, jak nakládáme s vašimi údaji, neváhejte nás kontaktovat. Naším cílem je udržovat transparentní a důvěryhodný vztah se všemi hráči.